Beberapa waktu yang lalu Samsung meluncurkan Flagship terbaru mereka yaitu Galaxy S26 series. Tentunya banyak fitur baru dari hape ini, tetapi ada sisi menarik lainnya yang perlu diketahui dengan adanya klaim garansi secara global.

Garansi global ini memungkinkan kita dapat menarik garansi di berbagai negara lain. Seperti yang disampaikan oleh Verry Octavianus, Head of MX Product Marketing Manager Samsung Indonesia, garansi global ini sudah ditetapkan secara global dan bukan bagian dari Samsung Care+.

“Misalnya kita lagi travelling ke mana terus handphone-nya mendadak mati, nggak usah khawatir, sekarang sudah punya garansi global,” ungkap verry.

Garansi global bermanfaat sekali untuk seseorang yang sering berpergian ke luar negeri.

Aturan klaim garansi internasional diatur berdasarkan masa berlaku di negara tempat perangkat tersebut dipasarkan atau dibeli.

Sebagai contoh, apabila di Indonesia masa garansinya satu tahun, maka periode yang sama juga berlaku untuk garansi global. Meski demikian, di beberapa negara terdapat kebijakan berbeda yang memungkinkan garansi hingga dua tahun.

Program garansi global ini diperuntukkan bagi ponsel yang diluncurkan mulai Februari 2023. Inisiatif tersebut resmi diperkenalkan bersamaan dengan acara peluncuran Galaxy S26 Series di San Francisco, Amerika Serikat.

Untuk Cara Klaim Garansi Global Hp Samsung diluar negeri, simak syarat dan ketentuan dibawah ini :

Ketentuan Garansi Internasional untuk Produk yang Dibeli di Luar Negeri

• Berlaku hanya untuk smartphone yang dirilis mulai Februari 2023.
• Garansi internasional berlaku untuk pembelian di 121 negara.
• Pelanggan dapat memeriksa model yang memenuhi syarat untuk layanan garansi internasional di pusat layanan resmi Samsung di seluruh negeri.

Layanan Garansi di Negara yang Berbeda dari Lokasi Pembelian

• Pelanggan yang tinggal di luar negara asal pembelian dapat memperoleh perbaikan garansi di pusat layanan resmi Samsung di wilayah yang ditentukan.
• Layanan tetap mengikuti pada syarat dan ketentuan garansi asli yang berlaku di negara pembelian.
• Proses perbaikan mungkin memakan waktu lebih lama dibandingkan dengan waktu layanan di negara pembelian asli.

Periode Garansi Internasional

Garansi internasional berlaku selama satu tahun (12 bulan) dari:

• Tanggal penerimaan End User License Agreement (EULA) saat aktivasi Perangkat Mobile, atau
• 12 bulan sejak tanggal pembelian (sesuai dengan bukti pembelian, seperti struk atau faktur pajak).

Ketentuan Garansi Internasional

• Garansi mencakup layanan perbaikan hanya untuk Perangkat Mobile yang Relevan. Garansi tidak mencakup penggantian produk atau pengembalian dana. Pertukaran atau pengembalian dana hanya tersedia di negara tempat pembelian, sesuai ketentuan masing-masing.
• Samsung berhak menolak perbaikan jika terdapat perbedaan signifikan pada spesifikasi produk atau kendala perbaikan lainnya.